명실상부한 ‘패션의 1번지’로 일컬어지는 서울 명동 거리가 색다른 양상으로 변하고 있다. 유니클로, ZARA, H&M, SPAO, MANGO등 세계적인 SPA(자사 오리지널 기획브랜드 위주의 생산, 판매 일체형) 브랜드들의 각축장으로 변한 것이다. ‘가격도 저렴하고, 품질도 좋은 옷’을 판매함으로서 소비자들에게 그야말로 두 마리의 토끼를 한꺼번에 잡는 즐거움과 만족을 선사해주고 있는 이들의 등장은 유행과 개성에 민감한 젊은이들의 패션과 소비문화에 있어 신선하면서도 뚜렷한 변화를 가져오고 있다.
획일화된 상품을 대량 판매하는 이들이 이토록 엄청난 반란을 불러일으킬 수 있었던 것은 역설적으로 이렇게 질 좋고 저렴한 기본 아이템으로 정형화되지 않은 자신만의 패션을 더 뚜렷하게 완성할 수 있기 때문이 아닐까. 이 정도라면 ‘싼 게 비지떡이다’라는 말도 이제 옛말이 되어버린 듯하다(적어도 의류 업계에서는). 그렇다면 이렇게 ‘가격도 저렴하고, 품질도 좋은 옷’이 어떻게 시장에 나올 수 있었을까? 개성이 뚜렷한 젊은이들의 소비형태마저도 바뀌게 만든 그들의 판매 전략과 경영 비결은 무엇이었을까?
야나이 사장도 가르쳐주지 않은, 유니클로에 대한 모든 것!
_“유니클로에는 뭔가 특별한 것이 있다”
이 책은 체계적인 분석과 신뢰성 높은 자료, 그리고 흥미로운 사례를 바탕으로 한 한 편의 ‘알기 쉬운 경영학 강의’와도 같은 책이다. 정형화되어 있지만 지루하지 않은, 획일화되어 있지만 나름의 개성이 뚜렷한 브랜드, 유니클로와 꼭 닮은 책 <유니클로 신화와 SPA브랜드 스토리>. 그 누구도 예측하지 못했던 한 기업의 성공 사례를 통해 재미있고 유익한 경영학 정보는 물론 불황에도 승승장구할 수 있는 콘텐츠를 나만의 아이템으로, 그리고 나만의 성공사례로 재창조할 수 있는 비결을 얻을 수 있을 것이다.
이 책은 한때 큰 위기를 겪으며 ‘생사의 갈림길에 서기도 했던’ 유니클로가 어떻게 그 위기를 극복했고, 어떻게 발전해왔으며, 또 어떻게 운영되었는지 전 세계 기업들이 궁금해 하는 바로 위기극복의 비결을 명확하고 체계적으로 담아냈다.
그러나 이 위기극복의 비결에 대한 분석은 비단 한 브랜드의 경영 전략에만 국한된 것이 아니다. 끝이 보이지 않는 경제 불황과 소비 정체의 시대에 우리 모두가 ‘어떻게 이 위기를 극복하고, 나아가 새로운 발전 동력을 만들어 나갈지’를 생각하는데 있어서 이러한 분석이 조금이나마 도움이 된다면 아마도 이 책이 의도한 목표는 충실히 달성한 것이다.
새로운 형태의 쇼핑센터 등장, 소품종 다량생산과 독자적인 MD시스템, 점포 주도의 운영 방식, 브랜딩 강화형 마케팅의 정착, 특징적인 인재 개발 방식생산과 소비의 주체를 바꾼 유니클로. 야나이 사장도 가르쳐주지 않은 유니클로에 대한 모든 것! 분명, ‘유니클로에는 뭔가 특별한 것이 있다!’
ZARA, H&M, SPAO, MANGO, GAP 그리고 UNIQLO
_최후의 승자는 과연, 누가 될 것인가?
‘저렴하지만 패션성과 기능성 높은 제품을 가장 빠르고 손쉽게 고객들에게 제공한다.’
이러한 브랜드 전략을 바탕으로 SPA 브랜드의 경쟁 양상은 어느 때보다도 치열하다. 장기간에 걸친 소비력 감소와 보다 현명해진 소비자들의 구매 의식은 SPA 브랜드들에게 한층 더 치열한 경쟁과 자구노력을 촉구하고 있다. 결국 이러한 전쟁의 최후 승자는 소비자의 요구를 온전히 인식하고, 그것을 얼마나 효율적으로 바꿀 수 있는지의 여부에 달려있다 해도 결코 과언이 아니다.
이 책은 유니클로 외에도 ZARA, H&M, GAP, MANGO, SPAO와 같이 전 세계인들에게 사랑받는 글로벌 브랜드의 경영전략과 성장요인도 꼼꼼하게 비교 분석하고 있다.
중요한 선택과 결정의 순간에 봉착한 당신에게
‘저렴하거나 품질이 좋거나’의 ‘or’이 아닌, ‘저렴하면서 품질까지 좋은’의 'and'의 소비자 니즈(needs)가 그대로 살아있는 브랜드. or일 수밖에 없었던 통념을 and로 바꿔 젊은이들의 소비 패턴과 민감한 유행마저 변하게 만든 유니클로의 신화!
이러한 유니클로의 독자적인 행보는 국내 기업은 물론 세계 기업가들의 벤치마킹 대상이 되고 있으며, 특히 어려움에 봉착한 국내 의류업계에 훌륭한 성공모델이 되고 있다.
자신의 사업을 축소할 것인가 확장할 것인가를 두고 고민하는 사업가, 자신이 속해있는 기업의 불투명한 미래에 대해 고민하는 사람들, 그 외에도 인생의 수많은 선택과 결정의 순간에 봉착한 많은 사람들에게 이 책은 탁월한 이정표가 되어 줄 것이다.
서문
Part 1 새로운 유통의 패러다임
21세기의 유통질서를 바꾸는유니클로
높은 성장률과 전문점 업태의 활성화
소비자가 중심이 되는 패러다임의 전환
가격 디플레이션과 의류소매업의 부진
GMS의 부진과 달라진 소비의식
새로운 형태의 쇼핑센터 등장
Break Time 새로운 쇼핑센터의 등장과 발전
생산과 소비의 주체를 바꾼 유니클로
‘독자적인 완전 SPA체제’ 확립
Part 2 유니클로발전의 궤적
유니클로의 탄생과 변화, 그리고 혁신
1기 스피드 경영과 성장
2기 쓰라린 실패와 좌절
3기 기적적인 V자 회복
Break Time 플리스 제품의 성공 요인
4기 회복 이후 기로에 선 유니클로
Part 3 야나이 사장의 독특한 리더십
도전정신과 새로움을 추구하는 자세
신용제일주의의 비즈니스
Break Time 무참한 실패로 끝난 야채판매사업
승률 10%의 논리
과감한 교체 인사의 영향
타마츠카의 경질과 새로운 성장 청부사들
성장 신화가 낳은 총아
Break Time 야나이 사장의 주요 발언 모음
Part 4 특별한 유니클로방식
확고한 SPA체제의 구축
소품종 다량생산과 독자적인 MD시스템
점포 주도의 운영 방식
브랜딩 강화형 마케팅의 정착
특징적인 인재 개발 방식
Part 5 글로벌 브랜드들의 사례
사례1 인디텍스(ZARA)
‘최고의 공업형 SPA 브랜드’ ZARA
사례2 H&M
자사 기획 개발형 OEM 조달의 기동성
사례3 갭
갭 재성장의 조건
Break Time 망고와 스파오의 새로운 도전
Part 6 유니클로의 도전과 과제
M&A를 중심으로 한 다각화
‘바니스 뉴욕’ 인수 실패
강화된 패션성 추구
패션성을 강화하려는 끊임없는 노력
서브 브랜드의 도전
다양한 점포 개발력 창출
10평에서 1,000평까지의 점포 전략도
연이어 배출하는 히트 제품
미각팬츠와 브라톱, 그리고 슬림 보텀즈
MD와 R&D, 나아가 VMD의 개혁
새로운 21세기형 SPA 브랜드의 조건
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